随时掌控访客数据的智能客服系统,用细节提高效率
火烈云客服系统用智能技术变革您的客服中台，用更少的投入成本、获取更快的工作效率以及更有效的管理模式。全渠道接入，支持文本、语音 、文件、图片、表情、远程协助等全媒体及功能，快捷回复方便客服快速交流，后台同步展示访客浏览轨迹，实现访客来源等信息的深度挖掘。
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管理者用火烈云客服中台能实时掌握客户在网站或APP的动作、以及客户与客服沟通的全过程，客服可以通过火烈云智能在线客服在接入的全媒体平台主动发起对话，快速将线索转化成客户，及时掌握访客的搜索引擎、信息流广告等数据，在对话开始前就掌握客户的意向，机器人与人工对话体验高度统一，无感知转人工，业务、工单智能化整理，释放人力，让企业不再错过任何一个有效的客户信息！
火烈云-新一代全渠道互联网化、智能化的客户服务平台，实现智能化客户联络、客户服务、客户数据收集一体化的服务通道。支持全渠道7*24随时随地灵活接入，自动解答90%以上常规问题，自动回访/催缴，高意向客户筛选，智能坐席辅助、质检，提高坐席效率，提升用户体验。将高频低效的工作交给火烈云智能机器人快速沟通与筛选，多维度标签及权重打分，第一时间发现高意向线索并实时转给代理人跟进转化，赋能保司有效提升销售人
火烈云-智能客服系统，您身边的全媒体智能客服专家。人机协同无感介入，把重复工作交给AI，潜在客户交给坐席，可视化话术编辑快捷回复，更快配置贴合实际对话场景的交互流程，满足企业所有接入的平台同一页面回复的需求，无需切换账号不错过任何一条消息。真正的简化企业业务流程，释放企业人力资源。
火烈云智能客服系统，聚合微信公众号，小程序，公司网站、抖音、电销外呼等平台覆盖客户沟通的所有入口，统一管理客户在线对话，智能升级在线客服机器人，独立解决常见问题7*24小时永不下线。并能实时监控，人工检测异常情况，分析用户行为和业务数据统计即时生成报表。可设置多坐席客服高效协同，有效管理更多平台。手机和pc端相结合，随时随地回复用户信息，不错过每一条用户信息。
随着电商行业精细化运营的要求不断提升，贯穿客户生命周期的主动服务变得尤为重要，同时客服沟通数据也会被加入到客户数据中，用于构建客户画像；智能客服中台将会成为电商运营中重要的环节
30天全功能免费试用，5分钟安装，满意再付款，火烈云全渠道智能客服系统，打通网站、APP、抖音、微信、微博、邮件等渠道，访客信息对话数据统一管理，智能客服辅助人工坐席全面提升工作效率，全方位销售、营销提高咨询转化率，更好的客户关系从专业的火烈云智能客服管理系统开始。
人工客服大量时间在处理简单重复性问题？客服坐席普遍缺乏服务意识影响品牌形象？企业有必要使用智能客服系统吗？火烈云全渠道智能客服系统的优势都有哪些？
火烈云外呼系统-呼叫宝，电脑端批量拨号一天能打出500个电话不被封号，系统自动通知销售人员跟进，外显真实手机号更容易被接听，而对比其他电销产品一天只能拨打200个电话，客服无法实时标记跟进，拒接率极高，浪费了大量的人力和物力，火烈云客服系统降本增效，更加实用，操作也更加简单。
火烈云在线客服系统，在对话开始前就掌握了客户的意向，主动与客户进行深度沟通加深品牌印象，根据客户的访问路径（搜索引擎、信息流广告、短视频），利用大数据挖掘，形成完整的客户画像，快速将线索转化成客户，业务问题CRM智能化整理，人机深度互动，打造企业级自助式服务。
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