全渠道客服系统,搭建企业客户关系处理中心
从信息孤岛到业务共享、从咨询服务到业务处理、从简单考核到综合绩效、从单点工作到人机协同工作、从电话渠道到全网营销渠道、从标准服务到个性化定制。火烈云，不只是全场景智能获客的客服系统
从信息孤岛到业务共享、从咨询服务到业务处理、从简单考核到综合绩效、从单点工作到人机协同工作、从电话渠道到全网营销渠道、从标准服务到个性化定制。火烈云，不只是全场景智能获客的客服系统
火烈云-全场景智能获客的客服系统，从问题的善后到主动营销，全过程对话管理，客户数据支撑适时精准营销依据，对接CRM系统，收集分析管理多渠道数据源，结合标签体系，精准描绘客户画像，完成客户分层，支持企业决策。火烈云支持预设推送内容、指定回复，定时自动营销激活沉睡客户。多种部署方式全插件开放接口。传输加密技术对客户信息和会话数据全程加密。
火烈云-全场景智能客服系统的AI自动化营销机器人，为企业用户打造机器人虚拟助理，帮助客服、HR、财务减少在工作中琐碎的事务负担，让每个人工坐席都能拥有智能的个人助理，火烈云支持二次开发，接入的企业可以在平台上进行知识问答、行业意图、行业词库及多轮对话场景的配置，无需写代码，以极低的成本搭建、设置、定制与优化。
火烈云-全场景智能获客的客服系统，全渠道覆盖，打通网站、App、微信、微博、小程序、抖音等主流社交渠道，工单一键流转，助力企业内部高效运转轻松实现咨询转化助力客服提效，建立标准服务流程，可满足多行业、多场景、多部门的客服系统使用需求。
可视化绩效统计监督转化
2022-03-20
火烈云-全场景智能获客的客服系统，企业全场景智慧营销，产品包含营销机器人、问答机器人、在线客服系统、抖音管理系统、呼叫宝外呼系统等，上线快易维护，支持全营销平台集成，统一资源管理与调度，轻松管理全面掌控，为企业提供一体化业务保障，系统自动捕捉访客轨迹标签，便于座席实时掌握客户关键信息，机器人+人工+工单+电话，四位一体保障客户满意度，自动人机转接方式提升机器人工作效率，锁定商机避免客户流失。
火烈云-全场景智能获客的客服系统，可以根据不同的渠道、不同的入口、不同的访客角色选择是否启用不同的机器人客服，每个客服机器人启用不同的配置和连接不同的知识库，支持网站、微信、APP、小程序、微博、抖音、Line、WhatsApp、自定义等渠道接入客服机器人系统，满足不同场景的自动服务。
火烈云-全场景智能获客的客服系统，外呼系统呼叫宝，轻松应对座席人员无法到达集中职场办公、居家办公模式，就算是外包兼职人员也能统一管理，呼叫宝拥有大容量高可用的呼叫中心系统平台，支持远程座席、绑定固话、绑定手机、远程客服、手机外呼、通话录音、客服监管等功能。抗疫期间，保护的座席人员健康，保障呼叫中心业务运转。
无论你是教育行业还是线上商场或者是新金融行业，你都需要一款火烈云这样的全场景智能获客的客服系统，一个超级后台，多终端统一管理，全网营销渠道任意接入，无需开发，授权即可连接访客实时沟通，不同场景不同样式，千人千面自定义沟通窗口样式。
火烈云-全场景智能获客的客服系统，极简的使用体验，客户信息全营销平台获取，访客意图快速预判，营销机器人敏捷的主动发问机制，自动循环邀请聊天，辅助人工完成客户信息查询采集，后台数据实时展现访问足迹、停留时间，人工坐席可以通过访客的访问页面及停留时间，确定访客的意向服务和产品，最大程度的促进，成交转化率
线上商城大促流量太大，人工客服资源不足？VIP会员咨询能否优先接入人工坐席？维修问题反馈工单，能否自动化流转保存记录？火烈云-全场景智能获客的客服系统，智能过滤大流量的重复咨询，让管理者的渠道推广、线索获取、客户跟进、订单成交每一步都清清楚楚，提供最深度的分析，最全面的监控，最高效的管理
最新文章
2664
2025-06-20
4382
2025-06-20
3002
2025-06-20
4760
2025-06-20
2225
2025-06-20
推荐标签