客服系统的智能评价体系
在【设置-基础设置】中开启服务评价开启访客评价功能。
作为客服系统，能时刻收到访客来访提醒与访客的会话提醒尤为重要。火烈云智能客服系统时时刻刻设身处地的为客服人员着想，所以火烈云客服系统为您提供完备的提醒体系。
智能提醒
2021-08-20
火烈云智能客服系统为管理人员提供了系统内向客服人员发送重要内部通知的功能。入口在【设置-通知公告】，进入后添加公告按钮在右上角，点击后弹出添加公告弹窗。
发送公告
2021-08-16
作为一款智能客服软件，接待访客必定是客服人员工作的重心，所以如何能快速触达访客是所有客服系统亟待解决和优化的问题。火烈云智能客服系统深知这一点的重要性，所以火烈云客服系统设有超级接待功能。
客服监控中能查看每位客服人员的工作时长、会话时长、消息数、响应时长、接待访客量、质检评分、访客满意度评分等数据，对于异常数据会标红显示，方便管理员快速查看和处理。
管理客服
2021-08-16
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