售前咨询场景设置-智能引导
火烈云智能客服系统支持企业网站/外贸网站、APP、公众号、小程序等全渠道接入、配备专业的电商客服系统、抖音管理系统、教育客服系统、智能客服机器人、工单协作系统、呼叫系统等产品，是企业值得信赖的三方管理平台。用更少的人力成本，获取更多的客户价值
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火烈云智能客服系统支持IOS、Android访客端SDK接口深入集成，内置轻量级的CRM系统，智能识别访客，熟客优先分配，减轻人工客服的工作负荷。AI客服机器人快捷回复、数据报表细致全面服务过程100%掌握。
火烈云客服机器人支持多种语言的关键词问答回复，识别率高，人机协作抓取关键信息引导客户留资，拟人话术灵活配置，销售线索自动转化。个性化模板设置可全行业深度定制，对接外贸企业CRM多渠道对接统一管理对话和线索。多维度数据分析，将数据转化为机遇，快速沉淀留资策略。
支持全渠道接入的外贸网站在线客服系统火烈云，支持海外访问，电话外呼/抖音/微博/PC/Wap/微信/APP/Facebook/Line/WhatsApp覆盖沟通全渠道,智能AI机器人辅助人工主动邀请会话，24小时秒级响应访客轨迹全方位洞察，减少客服资源成本浪费。
火烈云客服系统支持全渠道接入，同样支持小程序的接入。 如果您有一个自己的小程序，您可以进入【设置-接入设置-小程序】中，请先查看小程序接入文档，文档在小程序接入的页面中。
火烈云智能客服系统，自动化运营神器，客服机器人全程模拟“真人”问答回复公众号，AI智能过滤无效对话/恶意骚扰访客，全新NLP自然语言处理算法，让自动回复准确率更高。支持更直观的图片、图文、小程序卡片、超链接、二维码等回答内容，让服务不仅仅局限于文字。
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