如果您想持续使用火烈云客服系统的话，必须进行实名认证。实名认证分为企业与个人认证两种形式。

▪ 企业认证：您刚注册后为试用版本，您需要先进行认证。您要进入【设置-账户管理-账户管理】点击①处或②处按钮进行企业认证的提交。

企业认证需要提交的资料有企业名称，企业工商营业执照图片，企业联系人以及联系方式等。

▪ 个人认证：如果您是个人用户，我们我为您提供个人认证方式，个人认证入口在企业认证页的下方。

个人认证需要您填写您的姓名与身份证号码，以及您身份证的正反面照片，填写信息务必与照片信息一致，否则认证将被驳回。

▪ 认证驳回：如果您上传的图片不规范，或者信息填写错误，您的认证将被驳回，如果您的认证驳回，您可以修改信息后重新提交或者联系客服人员了解详细情况。

▪ 获取试用：您认证通过后可以点击③处，会为您弹出客服微信二维码，您需要扫码添加客服微信，成功添加后才能获取1个月免费试用权限。