现如今智能客服市场百花齐放，但要选择一款真正契合自身企业发展的客服系统，并非易事，一个优秀的智能客服系统首先需要具有简便的操作方式、齐全的功能和完整的行为记录系统。那么今天就来介绍一款集上述优点于一身的客服系统——火烈云在线客服。

操作：无需过多的复杂操作，不需要下载客户端、插件等复杂操作，网站注册就可使用，客服使用代码插入，多平台支持，方便快捷。

功能：火烈云智能客服功能齐备：人工客服，主要负责对系统的配置与管理，对各项工作任务进行检查和分配等；智能机器人：24小时不间断的工作的方式能够极大降低企业的获客成本，能够助力企业更好发展，高效率应答，拒绝排队等待。智能工单：根据企业需求自主创建工单并流转，并能对完成进度加以提醒。

CRM体系：能够全方位的监测、记录访客所有行为，并能根据用户行为对其进行标注、分类，使有价值的客户能够显而易见，让客服人员更加了解客户需求，并指定更有针对性的营销策略，让客户更满意企业的营销，增加达成合作的可能。

       火烈云智能客服，是一款绝佳的助手，是您的贴身客服专家，如果您还在为客户排队等待服务、无法得知客户真正意图而焦虑的话，请选择火烈云，带给您全新的客服体验。